Les présentes CGV régissent les ventes de produits de la collection capsule TNX × Jamet réalisées sur le site tnxagency.com, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site tnxagency.com (page « Drop TNX × Jamet ») par toute personne physique agissant en qualité de consommateur.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Elles prévalent sur tout autre document. TNX se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
Les produits proposés à la vente sont ceux de la collection capsule TNX × Jamet : t-shirts, sweat et affiche, tels que décrits sur la page du drop avec leurs caractéristiques essentielles (matière, grammage, tailles disponibles, visuels).
Il s'agit d'une édition limitée : les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client est informé par email et remboursé intégralement sous 14 jours.
Les photographies des produits sont aussi fidèles que possible mais ne constituent pas un document contractuel — de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française 20% incluse), hors frais de livraison.
| Produit | Prix TTC |
|---|---|
| T-shirt (EAII, Suricate, Photo Groove) | 45,00 € |
| Sweat Records | 60,00 € |
| Affiche souvenir A2 | 25,00 € |
Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande. La livraison est offerte à partir de 80 € d'achat. TNX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé automatiquement après le paiement. TNX se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou passée de mauvaise foi.
Le paiement s'effectue en ligne, comptant et en une seule fois, au moment de la commande, via la plateforme sécurisée Stripe (certification PCI-DSS). Moyens acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay.
TNX n'a jamais accès aux données bancaires du client, traitées exclusivement par Stripe. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.
Les commandes sont expédiées depuis Paris, sous 5 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement, via Colissimo ou Mondial Relay.
| Zone | Frais de port | Délai indicatif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 5,90 € — offert dès 80 € | 3 à 7 jours ouvrés |
| Union Européenne | 12,00 € — offert dès 80 € | 5 à 10 jours ouvrés |
Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au client à la remise physique du colis. En cas de colis endommagé à la réception, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter TNX sous 48h avec photos à l'appui.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour l'exercer, il suffit de notifier sa décision par email à contact@tnxagency.com avant l'expiration du délai, en indiquant le numéro de commande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine — non portés, non lavés, avec leurs étiquettes — sous 14 jours après la notification. Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement intégral (produits + frais de livraison initiaux au tarif standard) intervient sous 14 jours à compter de la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Adresse de retour communiquée lors de la demande par email. Sont exclus du remboursement les produits retournés incomplets, abîmés, portés ou salis du fait du client.
En cas d'échange de taille, sous réserve de disponibilité du stock, les frais de réexpédition sont offerts pour le premier échange.
Indépendamment du droit de rétractation, tous les produits bénéficient des garanties légales suivantes :
Pour toute mise en œuvre : contact@tnxagency.com
Les données collectées lors de la commande (identité, coordonnées, adresse de livraison) sont nécessaires au traitement de la commande et à la relation client. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité (RGPD).
Le paiement étant traité par Stripe, les données bancaires sont soumises à la politique de confidentialité de Stripe.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève TNX :
[MÉDIATEUR À COMPLÉTER — nom de l'organisme, adresse et site web, après adhésion de TNX à un dispositif de médiation]
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.
À défaut d'accord amiable et après recours éventuel à la médiation, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents, dans les conditions de droit commun.
Taille, échange, suivi de livraison, rétractation : on te répond rapidement, en direct depuis le studio.
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